销售条款

 

身份证明

可通过以下地址访问本网站:http://www.lamarthe.org,其注册办事处位于巴黎rue des blancs manteaux 75004。

网站的使用和网站上购买的产品的购买受这些一般销售条款的约束。客户在本网站上进行的任何购买均构成对以下一般销售条款的无保留接受:

应用领域

这些一般销售条款和条件适用于在网站上下的所有订单。客户在下订单时确认已阅读它们,并明确声明无保留地接受它们。

LAMARTHE保留随时修改或修改这些一般销售条款的权利。如果进行修改,则在订单当天生效的一般销售条款将适用于每个订单。

有关任何信息,问题,建议或订单跟进,可以联系我们的客户服务:

-邮寄:法国出口总公司(GénéralExport France)-拉玛特(Lamarthe)品牌的客户服务-61.63 rue de la Haie Coq 93300 Aubervilliers

-通过电子邮件:lamarthe.info@gmail.com

订购方式

站点上的订单保留给个人和公司“最终买家”。严禁转售或分销在本网站上购买的产品。

要在网站上下订单,客户必须年满法定年龄,具有法律行为能力并持有银行卡。

收到的订单将在可用库存的范围内接受。

与身份验证和不可否认程序以及所有消息的保护相关联的“双击”构成电子签名。这种电子签名在各方之间具有价值,就像手写签名一样。

产品供应

产品和价格只要在可用库存的限制内在网站上显示,就有效。每个产品表上提到的信息仅作参考。提供的产品符合法国现行的法国法律和适用于法国的标准。

如果在下订单后商品不可用,LAMARTHE将尽快通过电子邮件通知客户,向客户提供:

-部分取消订单

-完全取消订单

部分或全部取消订单需要退还已取消的商品;在这种情况下,LAMARTHE会在最多十四个工作日内重新记入用于购买的银行帐户或Paypal帐户。

如果产品缺货或不可用,LAMARTHE不承担任何责任。

复制并说明所展示产品的照片,文字,图形,信息和特征与合同无关。如果出现错误,LAMARTHE不承担任何责任。 LAMARTHE保留随时修改它们的权利,恕不另行通知。

 

 

报名条件

订单确认要求在网站上创建一个个人帐户。该帐户旨在保存所述订单和后续订单的账单和交货信息。将要求客户创建自己的密码,以供以后使用此帐户。客户承诺对这些标识符保密,并且绝不将其传达给第三方。因此,使用这些标识符进行的任何购买都将被视为持有这些标识符的客户进行了购买。如果发生丢失,盗窃或任何欺诈性使用其密码的情况,客户承诺立即通知现场。

帐户的创建是免费的。允许访问该网站的用户名和密码是机密的,不得透露给第三方。创建帐户后,客户会通过电子邮件收到其注册确认信息。

客户可以随时通过发送电子邮件至lamarthe.info@gmail.com向客户服务停用其帐户。停用帐户后,客户可以随时自由创建新帐户。

订单确认

LAMARTHE记录的数据构成了LAMARTHE与客户之间所有交易的证明。合同信息以法语显示或根据客户选择的语言(英语和西班牙语)显示,并且最迟在交货时通过电子邮件进行确认。

客户必须验证他提供给LAMARTHE的信息的完整性和一致性。后者不对任何数据输入错误以及由于延迟或交付错误造成的后果负责。在这种情况下,退货所产生的所有费用将由客户承担。

确认后,订单将发送到LAMARTHE进行处理。客户只能在寄送包裹之前通过电子邮件与客户服务联系来修改或取消它。

下订单的客户将能够通过为此目的而在我的订单历史记录区域中登录该站点来打印其发票。

LAMARTHE保留不对与之有争议的先前订单的客户的订单进行验证的权利,或者LAMARTHE合理地认为该客户违反了这些“一般条件”或他从事了以下活动:欺诈活动或出于其他任何正当理由。

交易证明

订单确认记录在LAMARTHE寄存器中,并保存在可靠耐用的介质上。客户接受订单确认被视为双方之间合同关系的证明。然后,客户可以根据lamarthe.info@gmail.com的要求随时访问此文档。

客户可以通过其客户帐户了解其过去,当前或最近发货的订单,并管理和记录有关他的信息(邮政地址,电话,银行详细信息)。

在合理的安全条件下,保存在LAMARTHE公司计算机系统中的计算机注册簿将被视为当事方之间的通信,订单和付款证明。采购订单和发票的归档是在可靠,耐用的介质上进行的,该介质可以作为证明。

价钱

价格以欧元表示,包括所有税费,不含运费。它被指定增值税是在订单确认之日对法国大陆生效的增值税。

所应用的价格是在网站上传达的价格,并在确认订单期间确认给客户。

LAMARTHE保留随时更改网站上提供的产品价格的权利,恕不另行通知。 LAMARTHE承诺在订购时采用当日有效的价格,但要视当时的可用性而定。

产品的价格中不包含交付成本;它会在订购过程中添加到金额中(请参见“交付方式”部分)。

我们通知您,如果显示的价格不正确,无论是什么原因(计算机问题,手动错误,技术错误),即使由LAMARTHE确认的订单也将被取消,我们将尽快通知您。截止日期。

然后,如果客户愿意,客户将能够以更正和准确的价格重新订购他的订单。

 

付款方法

购买商品的价格应在客户下订单当天以现金全额支付,可通过信用卡在线支付:

-信用卡(Carte Bleue,Eurocard,MasterCard,American Express,Visa)

-贝宝账户

通过付款时客户的确认。

LAMARTHE还保留拒绝履行尚未付款(包括部分付款)或正在处理付款纠纷的客户的订单的权利。只有在有效和完整地收取了应付款后,所有付款才被视为最终付款。仅在验证付款方式并收到信用卡或Paypal帐户借记授权后,才能处理和发送订单。

如果尽管通过电子邮件发出了一个或多个提醒,但在发送订单确认后的三(3)周内未发生逾期付款,LAMARTHE有权宣布单方面终止合同的权利,并有权从而取消订单。如果合同终止,LAMARTHE不再有义务交付订购的货物;任何一方的合同都不会产生任何权利。

LAMARTHE保留对所售产品的完全所有权,直到客户全额收取与订单有关的所有应付款项,包括成本和税款。

客户从LAMARTHE购买的商品的所有权转让给第三方将不由LAMARTHE承担。仅此商品的原始购买者可以要求使用这些“一般销售条件”的条款。

如果无法订购某些物品,则将退还有关物品。

所有权保留

在收到LAMARTHE帐户的所有应付款之前,订购的产品仍是LAMARTHE的财产。客户承诺自交付之日起承担与交付产品有关的风险(尤其是丢失,盗窃或变质)。

订单准备

准备时间不包括在交货时间中。从第二天开始,LAMARTHE将在最多十个工作日内将订单连同交货单一起交付给法国大陆,并在二十个工作日内交付给任何其他地区。订单付款。下午2点以后注册的所有订单将在第二天处理。

在星期六,星期日或公共假日下的所有订单将在下一个工作日得到处理和验证。

在以下情况下,订单准备时间可能会特别延长:高峰期(例如圣诞节,销售),暂时缺货,不可抗力。如果发现任何其他原因(上述情况除外),则延迟订单准备,如果双方之间未达成协议,LAMARTHE承诺在最多三十天内向客户赔偿。

 

交货

周一至周五处理在www.lamarthe.org网站上发布的订单。

产品将被运送到您在订购过程中提供的送货地址。对于任何数据输入错误及其对延迟或交付错误造成的后果,Lamarthe品牌概不负责。在这种情况下,退货所产生的所有费用将由您承担。

从收到“已发货的订单”确认电子邮件后,法国大陆的交货时间为48小时至72小时(星期日和公共假期除外)。我们邀请您关注交付进度。

您可以选择运输方式。对于在法国本土的交货,您可以选择GLS(€3.90)和Colissimo(€4.90)。

对于国外交付,您可以选择GLS(€15.00)和Chronopost(€15.00)之间的选择。

如果承运人经过时不在场,您的包裹将留在您送货地址附近的中转站。无人认领的包裹将退还给发件人。

Lamarthe品牌对因缺少包裹的收件人或在未能为此目的提供的期限内未能收货而导致的交货延迟不承担任何责任。

Lamarthe品牌不对由于承运人引起的错误或干扰而导致的交货延迟负责。

关于交付问题,超过8个工作日的任何缺陷或交付延误必须尽快通过电子邮件发送给lamarthe.info@gmail.com。

退货和退款

如果您因任何原因对购买不满意,则可以选择在收到订单之日起14天内将商品退回至以下地址:

General Export France

A l’attention du service retour de la marque Lamarthe

61-63 rue de la Haie Coq

93300 Aubervilliers 

我们同意收回带有原始标签的未使用过的新物品。我们鼓励您保存运输包装。

我们提醒您,您有责任退还您的物品,并且不先联系Lamarthe团队即表示主题-Lamarthe,请退回以下电子邮件地址,否则不接受退货:

lamarthe.info@gmail.com

收到并确认您的退货后,我们将使用与您购买时相同的付款方式退款。

不合格产品

客户必须在交货后的第一个工作日内向客户服务部提出任何与交付错误和/或产品不合格或与产品不合格的投诉有关的投诉。 (参考错误,产品损坏等)。超过此期限提出的任何投诉将被拒绝,没有上诉的可能。

此投诉必须通过电子邮件发送至LAMARTHE.info@gmail.com

LAMARTHE保留核实退回产品是否不合格的权利。如果产品不合规,LAMARTHE承诺:

-交换产品(视情况而定进行标准交换,或交换相同数量的其他项目)并退还给客户(运输费用由LAMARTHE承担)

-或报销客户。

在这两种情况下,仅在因交付的产品不合格而导致退货合理的情况下,才补偿由产品退货引起的运输费用。

售后服务-维修

SAV干预框架

网站上显示的产品从购买之日起保证一年。

维修请求在售后服务的范围内处理,即:

-缝纫问题

-衬里的撕裂

-金属零件(登山扣,戒指,铆钉,拉链等)的损失或损坏

-拉链不良

LAMARTHE对与皮革的演变或变质有关的问题(变色,颜色转移,着色等)概不负责,也无法对皮革进行任何修复。

双方达成协议后,超过六个月的维修请求将由售后服务进行审核,并根据需要的干预程度开具发票。

程序

1-客户通过电子邮件lamarthe.info@gmail.com与售后服务联系,并指定联系方式,订单号和遇到的问题,并在必要时提供支持照片。

2-售后服务检查请求,然后确认请求是否符合上述条件。

3-客户通过电子邮件收到售后服务通知

4-客户将产品退回以下地址:

GENERAL EXPORT FRANCE

A l'attention du SAV

61-63 rue de la Haie Coq

93300 Aubervilliers

由产品退货引起的运输费用由客户全权负责。

LAMARTHE保留拒绝进行不在售后服务范围内的修理的权利,或者如果发现产品仅知道时间的磨损,则有权拒绝维修。不当或遭受意外损坏。

如果在保修期内提出要求,售后服务将尽可能免费维修有缺陷的产品,并在收到该产品之日起二十一个工作日内将其退还给客户。

维修后,将产品退还给客户,费用由LAMARTHE承担。

 

特别案例

-更换皮革拉链头:无需退回产品。售后服务将能够通过邮寄将替换零件直接退还给客户。

-登山扣/肩带问题:如果遇到的问题仅涉及肩带,则无需归还包。客户只能将肩带退回售后服务。

知识产权

LAMARTHE公司是散布在线商店目录中出现的元素(尤其是照片)的权利的持有人,LAMARTHE已获得使用许可。

构成网站的所有元素(图纸,模型,插图,图像,视频,配乐,文本,徽标,品牌...)均为LAMARTHE公司的财产。根据《知识产权法》的规定,禁止以任何方式全部或部分复制,分发,发布,传播,修改或出售本网站的全部或部分内容,或从中创建衍生作品。

网站上显示的LAMARTHE品牌以及网站上显示的所有其他品牌和徽标(无论是否已注册)以及域名“ lamarthe.org”均为LAMARTHE的财产,并将始终是LAMARTHE的财产。未经LAMARTHE事先明确同意,不得以任何理由对这些品牌进行任何复制,分发,传播,修改或使用。

责任

复制和说明所展示产品的照片和文字均非合同性质。因此,如果其中一张照片或其中之一出现错误,LAMARTHE公司将不承担任何责任。

LAMARTHE对用户或第三方不承担任何形式的损害,无论是实质性的,非实质性的还是人为的损害,任何经营损失,利润或营业额,由市场上出现的产品故障或滥用引起的,无论以任何方式发生,即使该损坏或损失或损坏是由LAMARTHE公司可以预见的,或者已经引起了它的注意。

供应商对产品进行的任何修改都是相同的。

LAMARTHE保留因计算机问题,输入错误,黑客行为或其他内部或外部恶意而取消订单的权利。 LAMARTHE将需要通知客户取消订单。请通过电子邮件将任何错误报告给lamarthe.info@gmail.com

对隐藏缺陷的法律保证

在网站上出售的产品应遵守《消费者法》第L 211-4,L 211-5和L 211-12条以及《民法》第1641和1648条所规定的法律保修条件:

第1641条民法

卖方对所售物品的隐含缺陷承担保修责任,这些缺陷使其不适合其预期用途,或将这种使用减少到买方未购得的程度,或者如果他知道的话,本来可以降价的。

民法典第1648条

购买者必须在发现缺陷后的两年内提出由潜在缺陷引起的诉讼。在第1642-1条所规定的情况下,必须在可以将卖方从明显瑕疵中释放之日起一年内提起诉讼,并处以丧失抵押品赎回权的罚款。

消费者法典第L211 -4条

卖方必须按照合同交货,并应对交货时存在的任何不合格承担责任。当合同规定或由其负责时,如果由于包装,组装说明或安装而导致的任何不合格,它也将做出回应。

消费者法典第L211 -5条

为了遵守合同,商品必须:

1°适用于通常预期具有类似商品的用途,并且在适用的情况下:

-符合卖方的描述,并具有卖方以样品或模型的形式呈现给买方的质量;

-根据卖方,生产者或其代表的公开声明,特别是在广告或标签上,提出买方可以合理预期的质量;

2°或具有双方共同商定的特征,或适合买方寻求的,引起卖方注意并已被卖方接受的任何特殊用途。

消费者法典第L211-12条

因货物不符合规定而导致的诉讼在交货后两年内失效。

没有保修

LAMARTHE无法保证并确认:

-该站点没有病毒,数据覆盖程序,特洛伊木马或其他破坏性材料;

-网站上包含的信息是准确,完整或最新的。

该站点可能包含技术错误或其他缺陷,LAMARTHE不保证会纠正这些缺陷。本网站及其内容按“原样”和“根据可用性”显示。

LAMARTHE明确排除任何形式的明示或暗示保证,尤其是在此列表不详尽的情况下,所有对网站或其内容的正常使用或特定用途的符合性或专有性的所有隐含保证。质量或没有违反任何规定的情况。

个人信息

LAMARTHE承诺不向第三方披露客户在网站上传达的信息。这些是机密的。它们将仅由其内部服务用于订单处理以及加强和个性化沟通,尤其是根据用户观察到的偏好通过信息信件/电子邮件以及网站个性化的一部分进行。 。

根据1978年1月6日的《数据保护法》,客户有权访问,纠正,修改和删除与他有关的数据。

客户可以通过发送电子邮件到以下地址来行使此权利:contact@lamarthe.org

争议-适用法律

如有争议,客户将首先与LAMARTHE联系以获得友好的解决方案。

客户还可以使用由欧盟建立的RLL平台(http://ec.europa.eu/consumers/odr/),该平台旨在解决在线纠纷和消费者与专业人士之间的冲突。电子方式进行的跨境商业交易。

该平台专门用于个人和专业人士之间在线进行的交易。

这些一般销售条件以法语编写,并将根据法国法律执行和解释。与其有效性,解释或执行有关的任何争议将提交给法国法院,该法院具有专属管辖权。客户承认接受他们的专有能力。 LAMARTHE保留根据本协议的条款要求并获得禁制令或命令以捍卫其权利的权利。